Regulamin

Regulamin sklepu Elegans.pl

I.  Dane firmy i postanowienia ogólne
1.  Właścicielem sklepu Elegans.pl jest firma RD-Group s.c. zarejestrowana pod adresem ul. Bernardyńska 9/21, 20-109 Lublin, posiadająca NIP:946-258-86-82, zwana dalej "Elegans.pl".
2.  Siedziba i biuro sklepu Elegans.pl znajduje się pod adresem: ul. Bernardyńska 9/21 20-109 Lublin
4.  Biuro sklepu Elegans.pl czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00.
5.  Ze sklepem Elegans.pl można skontaktować się również drogą elektroniczną pod adresem elegans@elegans.pl oraz telefonicznie 81-451-14-81 lub 518-874-607. Telefon czynny jest w godzinach pracy biura.
6.  Korzystanie z usług sklepu Elegans.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II.  Informacje o ochronie danych osobowych
1.  Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez sklep Elegans.pl w celu realizacji zamówienia, informowania o jego etapie, a także przesyłania innych informacji dotyczących Elegans.pl.
2.  Dane osobowe Klientów są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.
3.  Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Elegans.pl korespondencji dotyczącej Elegans.pl pocztą elektroniczną oraz tradycyjną – na adres podany w formularzu zamówienia. 
4.  Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych.
5.  Każdy Klient, którego dane znajdują się w bazie danych Elegans.pl ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawienia i usuwania.

III.  Oferta i ceny
1.  Artykuły oferowane przez Elegans.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną lub prawną Klientowi przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji.
2.  Wszystkie ceny prezentowane w sklepie Elegans.pl są cenami brutto i zawierają 22% podatku VAT.
3.  Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy zamawianych produktów. Koszty dostawy są określone w aktualnym cenniku dostaw dostępnym na stronie internetowej sklepu Elegans.pl Kupujący może zostać zwolniony z kosztów dostawy jeśli zamówienie spełnia warunki określone na podstronie Koszty wysyłki Elegans.pl, w szczególności gdy wartość zamówienia przekroczy określony próg minimalny.
4.  Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT wedle życzenia Klienta, co należy zaznaczyć podczas składania zamówienia.
5.  Sklep Elegans.pl zastrzega sobie prawo do dowolnych zmian cen produktów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Posiada on również prawo do usuwania i dodawania towarów do oferty, wprowadzania, odwoływania, jak i zmian akcji promocyjnych w dowolnym momencie.
6.  Ceną obowiązującą Klienta jest cena widniejąca na stronie potwierdzającej dokonanie zakupu.
7.  Elegans.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia z ważnych przyczyn ekonomicznych.

IV.  Formy płatności
1.  W sklepie Elegans.pl Klient może dokonać płatności: gotówką w biurze Elegans.pl, gotówką przy odbiorze towaru płacąc na poczcie lub kurierowi, podczas składania zamówienia kartą kredytową lub przelewem bankowym lub po złożeniu zamówienia przelewem bankowym.
2.  Elektroniczne formy płatności są obsługiwane przez system firmy PayBACK Sp. Z. o. o. (http://www.platnosci.pl/). Autoryzacja płatności elektronicznych przebiega na stronach odpowiedniego banku lub firmy Polcard.
3.  Zamówienie może zostać anulowane jeśli nie uda się zautoryzować transakcji w elektronicznym systemie płatniczym banku lub firmy Polcard, lub jeśli opłata nie zostanie uiszczona w terminie 5 dni roboczych na konto bankowe Elegans.pl. Płatność może być uiszczona w innym terminie po uprzednim kontakcie i ustaleniu tego faktu z Elegans.pl. Zamówienie jest również anulowane, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i przesyłka powróci do Elegans.pl.

V.  Zasady składania zamówień
1.  Elegans.pl prowadzi działalność handlową poprzez serwis http://www.elegans.pl/
2.  Podstawą do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularzy widocznych podczas składania zamówienia.
3.  Wymagane jest prawidłowe wypełnienie pól formularza. Sklep Elegans.pl ma prawo do telefonicznej lub mailowej weryfikacji zamówienia. W przypadku nie nawiązania kontaktu z zamawiającym w ciągu 5 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane przez Elegans.pl
4.  W szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane telefonicznie, faksem lub poprzez email.
5.  W przypadku podejrzeń o podanie nieprawdziwych danych, sklep Elegans.pl zastrzega sobie prawo do anulowania i usunięcia zamówienia.
6.  Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania aż do wyczerpania zapasów.
7.  Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie danych wpisanych w formularzu zamówienia. Brak otrzymania takiego potwierdzenia może oznaczać nieprzyjęcie zamówienia do realizacji. Jeśli Klient nie otrzyma takiego potwierdzenia powinien niezwłocznie skontaktować się z Elegans.pl
8.  Jeśli występują wątpliwości za moment przyjęcia zamówienia do realizacji uznaje się fakt wysłania do Klienta wiadomości email przez Elegans.pl z potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji zamówienia.
9.  Warunkiem zrealizowania zamówienia jest występowanie towaru w magazynie Elegans.pl lub u dostawców sklepu.
10.  Klient sklepu Elegans.pl jest informowany o stanie realizacji jego zamówienia. W razie braku danego produktu zostanie on poinformowany o możliwości zmiany zamówienia, wydłużenia czasu dostawy lub anulowaniu zamówienia.
11.  Sklep Elegans.pl przyjmuje zamówienia pod adresem www.elegans.pl 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia.
12.  Wysyłając zamówienie do Elegans.pl kupujący oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i w pełni go akceptuje.

VI.  Zasady dostawy zamówień
1.  Sklep Elegans.pl dostarcza zamówione produkty za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany w formularzu zamówienia.
2.  Koszt przesyłki są określone na stronie Koszty wysyłki sklepu Elegans.pl
3.  Przy każdym towarze podany jest szacunkowy czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.
4.  W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.
5.  Jeśli Klient nie wyrazi dalszej chęci realizacji zamówienia, a płatność została dokonana z góry Elegans.pl zwraca dokonaną płatność na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie 10 dni roboczych. 

VII.  Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
1.  Każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od chwili otrzymania towaru. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub jego części.
2.  W przypadku chęci skorzystania z tego prawa towar musi zostać wysłany na adres sklepu Elegans.pl w terminie 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer zamówienia oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
3.  Koszty wysyłki zwracanych towarów ponosi Klient.
4.  Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.
5.  Warunkiem koniecznym do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy jest przesłanie wraz z towarem oryginalnego dokumentu zakupu (faktury lub paragonu).
6.  W przypadku, gdy do zamówienia była wystawiana faktura, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej kopii faktury korygującej w ciągu 10 dni roboczych sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

VIII. Warunki reklamacji (niezgodność towaru z umową)
1.  Jeśli Klient zauważy, że produkt który otrzymał nie jest zgodny z zamówieniem ma prawo do złożenia reklamacji. Prawo takie obowiązuje 10 dni od chwili otrzymania przesyłki.
2.  W przypadku skorzystania z tego prawa należy odesłać reklamowany towar w przeciągu 10 dni od daty otrzymania produktu wraz z opisem przyczyn reklamacji.
3.  W przypadku wysyłki reklamowanego produktu za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ (przesyłka ekonomiczna) na adres sklepu Elegans.pl zwróci Klientowi koszty przesyłki na podany numer konta bankowego. Koszty przesyłek wysyłanych w innej formie lub za pośrednictwem innych firm nie będą zwracane.
4.  Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie oryginalnego dowodu zakupu (faktury lub paragonu).
5.  Sklep Elegans.pl zastrzega sobie prawo 10 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji od chwili otrzymania towaru od Klienta, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Klienta.
6.  Klient jest zobligowany do tego by zwrócić należytą uwagę na to w jakim stanie odbiera przesyłkę, gdyż będzie to warunkiem uwzględnia przez sklep Elegans.pl zwrotów z powodu uszkodzeń powstałych podczas transportu. Gdy tylko Klient zauważy jakieś nieprawidłowości lub uszkodzenia paczki należy sporządzić protokół szkód i niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
7.  W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta istnieje możliwość wymiany reklamowanego produktu na inny lub zwrot należności na konto bankowe podane przez Klienta w terminie 14 dni od chwili rozpatrzenia reklamacji.
8.  W przypadku braku towaru na magazynie Elegans.pl lub u jego dostawców i niemożności wymiany towaru na inny Klient otrzyma zwrot należności w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji.

IX.  Ogólne warunki gwarancji (wady fabryczne produktu)
1.  Artykuły oferowane przez Elegans.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
2.  W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną lub prawną Klientowi przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji.
3.  Gwarancja może być realizowana bezpośrednio u producenta danego produktu lub za pośrednictwem Elegans.pl
4.  Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia zgłoszenia reklamacji jest posiadanie i okazanie oryginalnego dokumentu zakupu.

X.  Postanowienia końcowe
1.  Obecność towaru w cenniku sklepu Elegans.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2.  Sklep Elegans.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, zdjęć,  itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez sklep Elegans.pl
3.  Sklep Elegans.pl nie odpowiada za ewentualne różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) – takie rozbieżności nie mogą być przyczyną ewentualnych reklamacji i zwrotów.
4.  Sklep Elegans.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym momencie. Wszelkie zmiany obowiązują od chwili opublikowania nowego Regulaminu na stronach internetowych Elegans.pl
5.  Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z realizacją niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Elegans.pl
6.  W sprawach nie określonych przez niniejszy Regulamin mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.